FAQ
Les bijoux sont-ils faits main ?
Oui pour presque toute la collection ! Les bijoux en résine et en pâte polymère sont entièrement faits main dans mon atelier. Seule la gamme en céramique vient d’un fournisseur sérieux, qui réalise chaque pièce à la main dans un atelier grec.
Comment savoir si les créoles sont compatibles avec les pampilles ?
C’est très simple : je propose un seul modèle de créole, qui est compatible avec toutes les pampilles disponibles sur le shop. Tu peux donc t’amuser à changer au gré de tes envies sans te poser de questions !
Y a-t-il un risque d’allergie avec les créoles ?
Non, aucun risque ! Les créoles sont en acier inoxydable : elles ne rouillent pas, résistent à l’eau et sont adaptées aux peaux sensibles. Plusieurs tests ont été réalisés, et aucune réaction allergique n’a été constatée.
Je veux faire un cadeau, quelles options s’offrent à moi ?
Chaque paire de boucles est envoyée dans un joli sachet en coton, et les pampilles seules dans un petit sachet en organza.
Si tu veux un emballage encore plus soigné, tu peux ajouter l’option « AJOUTER UN EMBALLAGE CADEAU » pour 3,50 €, l’option est disponible sur ta page panier.
Et si tu fais livrer ton cadeau directement chez la personne, pas d’inquiétude : je n’insère jamais la facture dans le colis (elle est envoyée par mail). Tu peux même me laisser une note pour que j’écrive un petit mot personnalisé au dos de la carte glissée dans la commande !
Quel est le délai de réception ?
Je prépare et j’expédie ta commande sous 48 heures ouvrées (hors samedi, dimanche, jour férié). L’envoi se fait via La Poste, et il faut en moyenne 3 jours ouvrés pour recevoir ton colis (ce délais peut aller jusqu’à 10 jours en fonction des aléas postaux).
Que se passe-t-il après ma commande ?
Dès que ta commande est validée, tu reçois un premier mail avec ta facture. Si tu as choisi l’option suivi, tu recevras ensuite ton numéro de suivi dans un second mail. Enfin, je t’envoie un dernier mail quand ton colis est remis à La Poste. Si tu n’as rien reçu, jette un œil dans tes spams. Depuis ton espace client, tu peux retrouver toutes les informations envoyées par mail !
Une autre question ? Contacte moi !
