FAQ

INFORMATIONS GENERALES

FAQ

Les bijoux sont-ils faits main ?

Oui, pour presque toute la collection ! Je fabrique moi-même, à la main, tous les bijoux en résine et en pâte polymère, directement dans mon atelier. En revanche, pour la gamme en céramique, je fais appel à un fournisseur de confiance. Chaque pièce est soigneusement réalisée à la main dans un atelier grec, selon un savoir-faire artisanal que je sélectionne avec exigence.

Comment savoir si les créoles sont compatibles avec les pampilles ?

C’est très simple : je conçois volontairement un seul modèle de créole, parfaitement compatible avec toutes les pampilles disponibles sur le shop. Ainsi, tu peux facilement les interchanger selon tes envies, tes tenues ou les saisons, sans jamais te poser de questions. En un clin d’œil, tu changes de style tout en gardant la même base !

J'ai perdu une créole ou une pampille, comment faire ?

Tu peux acheter à l’unité ta créole ou ta pampille juste ici !

Y a-t-il un risque d’allergie avec les créoles ?

Rassure-toi, tu ne prends aucun risque ! Je choisis des créoles en acier inoxydable, un matériau qui ne rouille pas, résiste parfaitement à l’eau et convient aux peaux sensibles. De plus, après plusieurs tests réalisés en conditions réelles, aucune réaction allergique n’a été observée. Tu peux donc les porter au quotidien en toute tranquillité !

Je veux faire un cadeau, quelles options s’offrent à moi ?

Je prépare chaque paire de boucles dans un joli sachet en coton, tandis que je glisse les pampilles seules dans un petit sachet en organza. Si tu souhaites un emballage encore plus soigné, tu peux facilement ajouter l’option « AJOUTER UN EMBALLAGE CADEAU » pour seulement 3,50 €, disponible directement sur ta page panier. De plus, si tu choisis la livraison directe chez la personne à qui tu offres ce cadeau, ne t’inquiète pas : je veille à ne jamais inclure la facture dans le colis, puisqu’elle est systématiquement envoyée par mail. Pour rendre ton présent encore plus personnel, tu peux même me laisser une note, et je m’occuperai d’écrire un petit mot personnalisé au dos de la carte glissée dans la commande !

FAQ - APRES LA VALIDATION DE MA COMMANDE

Quel est le délai de réception ?

Je prépare et j’expédie ta commande sous 48 heures ouvrées, en excluant les samedis, dimanches et jours fériés. Ensuite, j’envoie ton colis via La Poste, qui met en moyenne 3 jours ouvrés pour te le livrer. Toutefois, selon les aléas postaux, ce délai peut parfois s’étendre jusqu’à 10 jours. Je te tiens informé(e) pour que tu puisses suivre ta commande sereinement.

Que se passe-t-il après ma commande ?

Dès que tu valides ta commande, je t’envoie immédiatement un premier mail contenant ta facture. Ensuite, si tu as opté pour l’option suivi, je t’enverrai dans un second mail ton numéro de suivi. Enfin, je t’informe par un dernier mail dès que je remets ton colis à La Poste. Si jamais tu ne reçois rien, pense à vérifier tes spams. Par ailleurs, tu peux retrouver toutes ces informations à tout moment dans ton espace client, ce qui te permet de suivre ta commande en toute simplicité !

Une autre question ? Contacte moi !

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